Vacancies

Customer Service Medewerker - Matrans Rotterdam Terminal

Over ons

Matrans Rotterdam Terminal is al sinds 1967 een belangrijke logistieke partner in de grootste haven van Europa: Rotterdam. Wij houden ons bezig met de op- en overslag van papier, aluminium, projectlading, stukgoed en containers. Onze organisatie bestaat momenteel uit ruim 200 medewerkers. Doordat wij onze diensten op één locatie kunnen aanbieden, leveren wij een totaalaanbod met een hoge kwaliteit. Werken voor Matrans Rotterdam Terminal betekent deel uitmaken van een klein en gedreven team met grootse impact.

Wat ga je doen

Als Customer Service Medewerker verricht je ondersteunende (administratieve) werkzaamheden voor de jou toegewezen klanten. Dit betekent o.a. dat je :

• de werkzaamheden voor je operationele collega’s tijdig en goed hebt voorbereid zodat het logistieke proces correct en soepel verloopt
• loslijsten en uitlossingen van schepen en containers opstelt
• boekingen doet van zeevrachten bij rederijen
• ervoor zorgt dat uitgaande transporten correct klaar staan in het systeem voor de afdeling transport
• inkomende en uitgaande zendingen correct verwerkt in het systeem

Waarvoor ben je verantwoordelijk

• Je bent primair verantwoordelijk voor alle ondersteunende activiteiten van je klanten
• Je bent bevoegd om binnen de gestelde kaders zelfstandig commerciële activiteiten met klanten af te stemmen.
• Je volgt afspraken op met klanten/partners (interne en externe klanten)
• Je leeft prijs- en serviceafspraken met klanten/partners na
• Je monitort je eigen targets.
• Je administreert alle commerciële activiteiten en volgt deze op
• Je signaleert knelpunten in de processen en doet voorstellen voor mogelijke oplossingen
• Je registreert klachten en volgt deze op
• Je zorgt voor een correcte uitvoering van procedures en processen
• Je levert je bijdrage aan een actieve en prettige samenwerking met je collega’s en managers een voorziet hen van relevante informatie
• Je zorgt dat de inkomende en uitgaande zendingen correct verwerkt worden in het systeem
• Je zorgt dat de juiste tarieven in het systeem gezet worden t.b.v. de facturatie

Met wie ga je dit doen

De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen een team van operaties en customer service.

Wat heb je nodig om deze functie goed te kunnen uitoefenen/wat zijn jouw competenties

Bij voorkeur ben je werkzaam in de logistiek en je hebt affiniteit met de scheepvaart. Je bent accuraat, punctueel en beschikt over goede administratieve vaardigheden. Je hebt b.v. een expediteurs-achtergrond of bent werkzaam (geweest) bij een rederij of je werkt bij een transportbedrijf. Communiceren met klanten vind je geen probleem.

Logistiek inzicht	Je begrijpt logistieke processen en hoe goederenstromen zich in de supply chain bewegen
Communicatieve vaardigheden	Je fungeert als de schakel tussen klanten, de afdeling transport en operations, dus sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden zijn cruciaal.
Klantgerichtheid	Het vermogen om de behoeften en verwachtingen van klanten te begrijpen en te zorgen voor een goede klantenservice
Samenwerken	Samenwerken met collega’s en andere teams is essentieel om het logistieke proces soepel te laten verlopen
Flexibiliteit	Je moet kunnen inspelen veranderde omstandigheden en onverwachte situaties
Organisatie eigen werk	Je moet in staat zijn om meerdere taken en verantwoordelijkheden te beheren en ervoor te zorgen dat alles soepel loopt
Stressbestendig	Je hebt het vermogen om kalm te blijven en effectief te blijven werken in stressvolle situaties

Wat is je opleidingsniveau

MBO4 met bij voorkeur een logistieke achtergrond

Met welke systemen ga je werken

• Mircosoft Office
• WMS systeem (Softpak)
• Center

Welke talen spreek je

• Nederlands
• Engels

Wat bieden wij

• Een afwisselende functie binnen een bedrijf met een no-nonsense cultuur;
• Een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Elke dag een nieuwe uitdaging met leuke collega’s.

Doen

Heb je interesse in deze vacature en wil je deel uitmaken van ons team, solliciteer dan vandaag nog! Stuur je CV en motivatiebrief naar A.Brussaard@mrtbv.nl t.a.v. AnneMarie Brussaard. Voor meer informatie over deze vacature ben ik telefonisch te bereiken op: 010-4726750